Казалось бы, за последние 10 лет вопрос о предложении “разработка-vs-покупка” наконец-то разрешился в пользу шаблонов и коробочных решений, как наиболее бюджетных и быстрых в применении вариантов. Но на самом деле интерес и спрос на кастомную разработку не просто сохранился, но даже усилился, просто вектор ее использования сменил направление.

И вопрос, что же лучше - решение из коробки или своя собственная разработка - тоже никуда не делся. Универсального ответа дать невозможно - всегда есть случаи, когда какое-то предложение будет работать лучше, а какое-то - хуже. Но сегодня мы попробуем разобраться, в каких случаях кастомная разработка может оказаться верным решением, а когда с ней лучше повременить.

Прежде всего стоит определиться, что находится в приоритете у вашей компании, - в большинстве случаев ответ на этот вопрос помогает сделать свой выбор. Лучшим решением для любой компании станет то, которое дает больше преимуществ в приоритетной для них сфере и меньше недостатков, которые могут отразиться на их работе.

Работа с шаблонами и готовыми решениями

Шаблонным или готовым называют решение, которое доступно для покупки и сразу же по установке представляет собой рабочий инструмент для пользователей. Обычно такие решения обладают лимитированным набором функций, зато могут быть запущены в течение нескольких часов или суток.

Некоторое время перед развертыванием шаблонного решения потратить все-таки придется. Обычно оно уходит на поиск и покупку сервиса, оптимально соответствующего вашим запросам, поиск и работу с вендором. Однако в целом этот процесс все равно значительно быстрее кастомной разработки.

Плюсы работы с готовыми решениями

• Значительно дешевле
• Не требуется времени на разработку
• Интегрируемость со сторонними сервисами
• Проверенные технологии / сервисы
• Развитая поддержка сообщества таких же пользователей

Обычно шаблоны и готовые решения распространяются онлайн и работают через облако и внешние сервера. С одной стороны - это прекрасная возможность работать на выделенном сервере, который предоставляется компанией-поставщиком, но с другой - представьте, что будет, если этот сервер упадет или ваш интернет-провайдер будет бороться с неполадками и вы не сможете получить доступ к облаку? Для многих такая ситуация означает потерю большого количества заказов.

Коробочных решений масса, но если вы выбираете продукт или сервис от надежного поставщика, то вы всегда можете быть уверены в его качестве и функциональности. Более того, такие решения уже были протестированы большой командой людей, прежде чем попасть к вам в заказ. Кастомная разработка сервиса со схожей функциональностью обычно влетает в копеечку и не всегда целесообразна.

Готовые решения обычно намного проще поддаются конфигурации и перенастройке, чем кастомная разработка. Достаточно проставить галочки или включить некую функцию, - и сервис уже заиграет новыми красками. В кастомной разработке новые фичи всегда требуют нового кода. С другой стороны, иногда готовые решения слишком громоздкие для задач бизнеса, а половину предустановленных функций никто в итоге не использует.

Минусы работы с готовыми решениями

• Отсутствие уникальности
• Зависимость от вендора
• Возможные проблемы с лицензией
• Незапланированные и ненужные апдейты в будущем

Коробочные решения грешат тем, что дают вам очень много функций, половиной из которых вы все равно не будете пользоваться. Возьмем как пример сервис Битрикс-24. Да, его легко установить, он работает через облако и обладает большим набором полезных функций. Но будем честны, этот набор на деле может оказаться слишком большим, а работа в перегруженной системе из-за ненужных вам функций может оказаться трудоемкой.

Что же такое кастомная разработка?

Обычно кастомной называют разработку, которая либо обладает каким-то уникальным функционалом, недоступным для других ПО или сервисов, либо создана для определенной организации.

Кастомная разработка - это всегда не быстро. Вне зависимости от сложности проекта и задачи, она состоит из определенных этапов. Этапы могут меняться в зависимости от назначения и задач, но в целом процесс обычно выглядит так:

1. Первичный запрос и встреча по проекту.
2. Составление подробного коммерческого предложения и грамотного ТЗ.
3. Работы по дизайну (прототипирование, визуальная концепция, макеты)
4. Разработка
5. Тестирование и отладка
6. Ревью и последующий запуск

Как видно из этого списка, процесс не быстрый и трудоемкий, но именно кастомная разработка поможет создать и максимально настроить продукт или сервис непосредственно под ваши нужды.

В нашей компании мы не занимаемся шаблонами, уделяя все время именно кастомной разработке и уникальными решениями на основе growth hack подхода для каждого бизнеса. Так сложилось именно за счет нашей специализации на сложных решениях для бизнеса: внутренних социальных сетях, программах лояльности и других сервисах, требующих подробной проработки стратегии.

В отличие от коробочных решений кастомная разработка отлично подходит для создания сложных систем, таких как ERP, SCM и CRM. Более того, с развитием технологий и появлением большого количества новых индустрий, коробочные решения не всегда могут закрыть необходимую нишу или предлагают мало альтернатив.

Плюсы кастомной разработки

• Подробная карта всех бизнес-процессов вашей компании
• Явное преимущество перед конкурентами
• Только необходимые вашей компании функции
• Разработка под вашим наблюдением

Минусы кастомной разработки

• Дорого
• Вы будете первыми, кто опробует полученное решение (возможны риски)
• Трудно стандартизировать (будут ли подключаться все плагины для интернет-торговли, и проч.)
• Длительный срок разработки

В отличие от шаблонных решений, плюсы кастомной разработки могут стать минусами и наоборот. Сами посудите, именно кастомная разработка позволяет получить продукт, который невероятно точно отвечает вашим текущим целям, но вот решение о том, что потребуется вам в следующем году и какая доработка ожидает вас в будущем будет находиться в руках небольшой команды. И если эта команда не обладает необходимым инструментарием для аналитики и не занимается стратегией, то разработка может оказаться провальной в длительной перспективе. Готовые решения от вендоров обычно тестируются заранее на большом количестве разных компаний, чтобы продукт в итоге окупил все затраты на него.

Когда речь заходит о покупке лицензий и оплате поддержки - кастомная разработка всегда выигрывает. Продукт полностью принадлежит вам, - платить за него дополнительно не требуется, все дополнительные траты на какие-то фишки продукта сведены к минимуму, в продукте минимум деталей, которые усложняют функционал ненужными дополнениями.

В целом, кастомная разработка, особенно та, которая отвечает за автоматизацию критично важных процессов, гораздо лучше подходит для стабильных компаний с уникальными по ценности бизнес-процессами. Если же требующиеся процессы менее уникальны, возможно стратегически верным будет обратиться к шаблонам.