Россия
apps4all.ru Share

Apps4All

Apps4All - это профессиональная социальная сеть для разработчиков приложений и участников экосистемы мобильных технологий.

Apps4All

Страна: Россия
Город: Москва
Год основания: 2011
Количество сотрудников: 21-50
Специализация:
Технологии:
Количество приложений: 0
PR/Медиа:
Softline Venture Partners инвестирует в Apps4All
http://rusbase.vc/news/softline-venture-partners-investiruet-v-apps4all/
30.10.2012
Приложение – каждому. Разговор с основателями Apps4All
http://firrma.ru/data/interview/719/
15.11.2012
Сергей Борисов, Apps4All: «Один учредитель — бизнес, два учредителя — полбизнеса, больше — уже не бизнес»
http://www.towave.ru/pub/sergei-borisov-apps4all-odin-uchreditel-eto-biznes-dva-uchreditelya-polbiznesa-kogda-ikh-bolshe
09.04.2013
Основатель бренда «Коркунов» вложил $1 млн в Apps4All
http://www.forbes.ru/news/242256-osnovatel-brenda-korkunov-vlozhil-1-mln-v-apps4all
17.07.2013
Apps4All вышла на рынок Великобритании
http://firrma.ru/data/news/2493/?sphrase_id=12627
10.02.2014
Android захватил Москву
http://www.gazeta.ru/tech/2014/04/11_a_5989437.shtml
11.04.2014
От идеи до готового продукта за 24 часа?!
http://rusbase.vc/blogs/author/sergeykonovalov/ot-idei-do-gotovogo-produkta-za-24-chasa/
11.04.2014
Как это было: конференция Droidcon
https://www.iguides.ru/main/gadgets/google/kak_eto_bylo_konferentsiya_driodcon/
13.04.2014
Сбербанк и разработчики раскрылись навстречу друг-другу
http://www.it-weekly.ru/market/business/61273.html
21.05.2014
Как продвигать мобильные приложения
http://www.cossa.ru/articles/230/74358/
23.05.2014
В Москве прошел хакатон мобильных финансовых сервисов
https://hi-tech.mail.ru/news/hackaton.html
31.07.2014
Мария Дмитриева, генеральный директор AdWatch Isobar, о «Big Brand Hackathon»
https://www.iguides.ru/main/other/mariya_dmitrieva_generalnyy_direktor_adwatch_isobar_o_big_brand_hackathon/
16.10.2014
Мария Дмитриева: «Больше всего я боюсь, что клиенты теперь будут думать, что приложение можно создать за одни сутки»
http://www.cossa.ru/articles/230/89207/
23.10.2014
MOBILE XMAS и MOBILE AWARDS 2014: как это было
http://macradar.ru/news/mobile-xmas-mobile-awards-2014-kak-eto-bylo/
18.12.2014
Экскурсия в офис компании Apps4All, крупнейшего в России сообщества мобильных разработчиков
https://www.iguides.ru/main/other/ekskursiya_v_ofis_kompanii_apps4all_krupneyshego_v_rossii_soobshchestva_mobilnykh_razrabotchikov_/
30.01.2015
Apps4All откроет офис в Кремниевой Долине
http://firrma.ru/data/news/4631/
09.02.2015
Apps4All получила $250 тысяч от фонда GVA LaunchGurus
http://rusbase.com/news/apps-4-gva/
30.09.2015
Российские разработчики создали бьющий током «умный браслет» для эффективной мотивации
http://tjournal.ru/paper/lifeplus-shocker
20.03.2015
Шестой Форум Apps4All показал, как развивается индустрия мобильных технологий
http://4pda.ru/2015/03/27/210919/
27.03.2015
Как выжать максимум из хакатона?
http://rusbase.vc/opinion/max-hakaton/
30.06.2015
AngelHack Moscow: как это было
http://getmobian.com/news/2015/07/16/angelhack-moscow-kak-eto-bylo.html
16.07.2015
Объявлены победители московского финала AngelHack
http://4pda.ru/2015/07/15/232384/
15.07.2015
Победители премии AdIndex Awards 2015 на Digital XMAS
https://www.iguides.ru/main/other/pobediteli_premii_adindex_awards_2015_na_digital_xmas/
30.11.2015
Droidcon Moscow 2015: Как это было
http://droider.ru/post/droidcon-moscow-2015-kak-eto-byilo-12-10-2015/
12.10.2015
Эксперты обсудили перспективы развития медиарынка в ходе конференции Future of Media 2015
http://outdoor.ru/market/27863/
26.05.2015
Хакатон Сколково и IBM по мобильным приложениям
https://habrahabr.ru/company/ibm/blog/252797/
11.03.2015
«Сколково» и IBM провели хакатон по мобильным приложениям
https://sk.ru/news/b/articles/archive/2015/04/04/mobilnyy-centr-skolkovo-i-ibm-proveli-hakaton-po-mobilnym-prilozheniyam.aspx
04.04.2015
Apps4All проведет Droidcon в Сан-Франциско
http://droider.ru/post/apps4all-provedet-droidcon-v-san-frantsisko-22-01-2016/
22.01.2016
 
20-11-2017, 05:31
Apps4All

Надежда Онищук (Совесть): «Для наших DSA приложение – это большая экосистема, в которой удобно работать в любом месте»

Карта рассрочки «Совесть» объявила об интеграции в своё мобильное приложение для агентов продаж (direct sales agents, DSA) модуль распознавания клиентских документов, разработанный компанией Smart Engines. Технология позволяет сканировать и автоматически заполнять паспортные данные человека при оформлении карт беспроцентной рассрочки «Совесть». Редакция Apps4All решила узнать «из первых уст» у менеджера по развитию продукта из команды «Совести» Надежды Онищук, как работает приложение и какие еще технологии реализованы внутри.

Надежда, добрый день! Начнем с главного - расскажите про основные функции приложения для DSA.

В глобальном смысле мы видим этот продукт как некую экосистему, как личный кабинет, в котором удобно работать нашим DSA. То есть всё, что им нужно в работе, должно быть расположено в этом приложении (агентам выдается планшет, и именно с ним они перемещаются по торговым точкам, имея максимальную свободу действий).

Сейчас основной функционал – это, конечно же, работа с клиентскими заявками: загрузка паспортных данных (для оформления карты нужен только паспорт), быстрая передача данных о клиенте для скоринга и оформления карты. По сути, DSA предлагают не карту как таковую, а инструмент совершения покупки. Поэтому хорошо действует предложение карты в момент, когда человек над конкретной покупкой в магазине думает. И тут фактор оперативности очень важен. Чтобы вы понимали весь процесс оформления занимает максимум минут 30 (от «здравствуйте, меня зовут Евгения» до «проходите на кассу с картой, там вы сможете оплатить ваш смартфон картой рассрочки»). Полностью. И то – максимум – это для тех клиентов, по которым запрашиваются дополнительные данные, как правило, для большинства этот процесс проходит быстрее.

К тому же, не только DSA пользуются приложением, но и их супервайзеры, для которых в таком «мобильном» формате удобно отслеживать действия агентов и реагировать на них.

Сколько сейчас агентов ведут работу с приложением и сразу ли у них появляется доступ к нему?

Нам всего год, но у нас уже внушительная команда DSA - порядка 250 человек. бОльшая часть сейчас сосредоточена в Москве, но есть и представители в Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Казани, Краснодаре, Петербурге и еще нескольких крупных городах. Кроме того, с приложением работают представители наших партнеров. Более того, мы планируем расширять штат – до конца года у нас должно быть не менее 500 агентов продаж.

Доступ у агентов появляется сразу же после обучения.

Карте «Совесть» всего год – на каком этапе вы поняли, что нужно приложение именно для агентов?

На самом деле потребность возникла уже на старте. Мы сформировали собственную сильную продуктовую команду, которая большое внимание уделяет разработке архитектуры приложения, интерфейсу. Несмотря на то, что сервис внутренний и служебный, удобство его использования напрямую коррелирует со скоростью выдачи карт.

Обычно люди достаточно трепетно относятся к манипуляциям с их паспортом. Как обеспечивается безопасность персональных данных при их передаче?

Работа с персональными данными – это всегда очень высокий уровень ответственности. Естественно, пользовательские данные шифруются по всем каналам передачи. Приложение с системой распознавания данных устроено так, что скопировать из него данные клиента агент, конечно же, не может. Плюс у нас особая система идентификации самих агентов в планшете – она предполагает необходимость авторизовываться несколько раз в сутки.

С какими трудностями или специфическими особенностями вы столкнулись на этапе разработки?

Нашей основной и первоначальной целью было запустить возможность выдачи карт. И всё. Под это и затачивали первую версию приложения. Но в процессе использования, развития мы поняли, что фич нужно гораздо больше.

Когда мы делали первый набор наших агентов – перед запуском продукта, у нас было достаточно времени, чтобы каждого несколько раз тщательно обучить. Но сейчас у нас свыше 400 тысяч заявок на карты в месяц, а штат DSA за неделю может увеличиваться на пару десятков человек. Поэтому времени на многоэтапное обучение уже нет – и приложение должно быть таким, чтобы помогать агенту работать, а не забирать у него время на то, чтобы разобраться, что к чему. Поэтому мы очень серьезно усовершенствовали все интерфейсы. Авторизация должна была быть предельно легкой, но при этом не терять надежности, так как мы работаем с персональными данными клиентов; заполнение анкеты должно быть стать еще более простым и интуитивно-понятным, чтобы с ним справился и ребенок. И как показало последнее ux-тестирование на пользователях, с решением этих задач мы справились.

Раз в месяц мы обязательно проводим глубинные интервью с DSA и супервайзерами по тому, чего не хватает, что еще можно реализовать. Так произошло с интеграцией Smart IDReader. Теперь на распознавание документа и автоматическое заполнение паспортных данных уходят считанные секунды. Раньше всё это вбивалось вручную – и понятно, что во многом зависело от скорости печати каждого конкретного агента.

Всё направлено на то, чтобы максимально ускорить процесс оформления, максимально упростить его и для клиента, и для агента, автоматизировать все, что можно автоматизировать. :)

В части дизайна мы, безусловно, придерживаемся тех же гайдлайнов и стилистики, что и приложение «Совесть» для клиентов.

Насколько эффективным инструментом для работы агентов стало приложение и о планах его развития мы решили узнать у Дмитрия Соколова, директора по продажам карты рассрочки «Совесть».

Дмитрий, расскажите о результатах после внедрения приложения в работу: чего вы достигли?

Благодаря приложению примерно на 20% мы увеличили производительность труда наших DSA. Они, в основном, молодые ребята, не всегда хорошо умеют распределять свои ресурсы, им важно наглядно видеть все свои цели, планы как сотрудников, а не где-то там на полочке всё держать и в конце месяца осознать, что план не выполнен и никаких премий не будет.

Особого внимания заслуживает такой блок как мотивация. У нас уже реализован функционал планируемых и достигнутых целей, вся статистика по ежедневным, ежемесячным и годовым продажам каждого DSA, плюс в приложении отражается его личный прогресс. Но мы хотим пойти дальше и геймифицировать процесс выдачи карт. DSA работают в командах, и мы планируем предоставить возможность вызвать на батл соперника и соревноваться в количестве выданных карт в течение дня.

Кроме того, благодаря технологии Smart IDReader и доступу приложения к различным справочникам (например, реквизитам организации-работодателя), мы максимально сократили время оформления карты, избавив команду от необходимости вручную набирать или искать из 30 источников эту информацию.

Далее в приложение будет интегрировано расписание агента, и это очень для него полезно: в неделю он может менять несколько локаций в торговых сетях, выходить в разные смены и тд. Всё должно быть под рукой и оцифровано.

А также добавим визуализацию их карьерного пути в компании, чтобы система стала абсолютно прозрачной. Каждый будет четко понимать, сколько нужно времени и какие KPI, чтобы с позиции специалиста вырасти до старшего специалиста или даже руководителя группы. Это позволит решить также наши HR-задачи: удержание сотрудников, формирование кадрового резерва.

Коллеги, спасибо большое за интересную беседу, будем ждать новостей по геймификации внутри и итогах! :)

 
интервью
приложение
продажи
покупка
технология
разработка
0 0 0

Чтобы оставлять комментарии вам необходимо зарегистрироваться

Платформа Apps4All объединяет всех участников рынка: разработчиков, крупнейшие IT-корпорации, стартап-проекты, венчурных инвесторов, представителей бизнеса и государственных органов для создания и развития качественных и успешных мобильных продуктов.

Ежедневно на сайте публикуется несколько десятков новостей, посвященных всем аспектам индустрии мобильных приложений и игр:

  • последние разработки,
  • статьи о монетизации и продвижении приложений,
  • интервью с лидерами рынка,
  • анализ хитов продаж и советы по тестированию и дизайну,
  • обзоры последних новинок ведущих магазинов приложений,
  • аналитика российского и мирового рынка мобильных приложений.

Участники сообщества получают бесплатный доступ к уникальным возможностям экосистемы мобильных технологий, устройств и приложений.

Компания была создана в 2011 году. На данный момент на портале apps4all.ru зарегистрировано свыше 3500 компаний-разработчиков и представлено более 15000 созданных ими мобильных приложений.