Россия
mobiforce.ru Share

ООО "Мобильные решения для бизнеса

Мы разрабатываем и помогаем внедрять систему управления мобильными сотрудниками "Мобифорс"
Страна: Россия
Город: Москва
Год основания:
Количество сотрудников:
Специализация:
Продукты и сервисы:
Технологии:
Количество приложений: 0
PR/Медиа:
Ничего не найдено.
 
 
08-07-2016, 10:57
ООО "Мобильные решения для бизнеса

Мобифорс помогает сократить расходы на связь в два раза

Типичная статья расходов в сервисных компаниях это затраты на голосовую и SMS связь между диспетчером и выездными сотрудниками. Рассмотрим опыт компании “УДОБНО”, которая сократила затраты на связь более чем в два раза после внедрения системы ​​управления ​мобильными сотрудниками "Мобифорс".

До нашего знакомства постановка задач инженерам осуществлялась с помощью SMS. Причем с помощью SMS задача не только ставилась, но и контролировался ход ее выполнения. Тем не менее, многие вопросы приходилось решать по телефону.

Использование системы Мобифорс позволило полностью отказаться от передачи SMS-сообщений сотрудникам и значительно сократить время, затрачиваемое диспетчерами на общение с выездными сотрудниками по телефону.

Спустя полгода после начала использования системы мы связались с Ярославом Мудриным - генеральным директором компании “УДОБНО”, и узнали помогло ли внедрение снизить затраты на связь. Оказалось, что внедрение Мобифорс позволило снизить затраты на связь на 52% - компания стала ежемесячно экономить 12 тыс. рублей. Даже с учетом затрат на сервис (сейчас Мобифорс используют 15 инженеров) 500 руб./мес.*15 = 7500 руб./мес. экономический эффект от внедрения только по статье “Затраты на связь” составил 12000 - 7500 = 4500 руб./мес.

Окончательно отказаться от SMS, и телефонной связи не получилось. SMS-ки по-прежнему используются для взаимодействия с рядом инженеров и информирования клиентов о статусе заявки, а телефонная связь для взаимодействия c клиентом. Тем не менее, доля телефонных разговоров и SMS продолжает падать, компания постепенно переводит всех сотрудников на работу через сервис, да и сотрудники все активнее используют возможности Мобифорс, отказываясь от телефонных звонков в офис.

О других эффектах, которые удалось достичь в результате внедрения Мобифорс Вы можете прочитать в интервью с руководителем компании УДОБНО.

 
Мобифорс
mobiforce
мобильные сотрудники
МТС мобильные сотрудники
planado
0 0 0

Чтобы оставлять комментарии вам необходимо зарегистрироваться