Country not specified
Unknown website Share

Apps4all

Страна: -
Город: -
Был онлайн: -
О себе:
 
08-07-2016, 10:48
Apps4all

Андрей Бахвалов (Домашние деньги): «Вопрос внедрения IT-разработок – главный»

Сегодня в гостях у редакции Apps4All Андрей Бахвалов, главный исполнительный директор компании «Домашние деньги». Обсуждаем, зачем МФО сегодня внедряют IT-разработки, для чего было запущено приложение Digital Cash, а также каковы основные тенденции на российском рынке микрофинансирования.

Андрей, добрый день. Начну с главного: зачем МФО сегодня внедряют IT-разработки?

Микрофинансовые организации в своем развитии проходят все те же этапы, что в свое время проходили банки. Лет 5 назад был активный рост клиентской базы, при этом происходило очищение рынка от недобросовестных и непрозрачных компаний на фоне активной работы регулятора.

Сегодня, когда основные игроки рынка уже практически определены и законодательная база уже достаточно эффективна, в основе конкуренции МФО – технологичность и создание лояльности клиентов. И здесь вопрос внедрения IT-разработок – главный.

Наша бизнес-модель предполагает агентскую сеть, и система работы построена на «домашнем» сервисе. Мы растем стремительными темпами, соответственно наша ИТ-система должна постоянно развиваться. В конце 2014 года мы внедрили нашу собственную разработку Digital Cash. На сегодняшний день 100% займов компании оформляются исключительно при помощи смартфона.

Для чего вы запустили Digital Cash? Можете озвучить результаты работы системы?

Основную «причину» я уже озвучил – эффективность бизнес-модели. Мы улучшили качество портфеля, добились минимизации риска внутреннего мошенничества. Значительно сократили время выдачи займа: зачисление на пластиковую карту денег происходит в течение одного часа. Результаты нам нравятся. Двигаемся дальше. Кстати, в декабре прошлого года нам дали премию Retail Finance Awards – в номинации «Лучшее IT-решение» именно за Digital Cash. Приятно, что и рынок заметил, как МФО сегодня строят свой бизнес на инновациях. Но, главное, конечно, что это оценили клиенты.

И как оценили клиенты? Сколько у вас на сегодняшний день мобильных приложений, уже готовых и в разработке?

Наш клиент – это простой житель России. Таких в стране порядка 70%. Это очень много. Иногда им не дают кредит в банке, иногда у них рядом просто нет банка. Конечно, когда к тебе приходят оформлять займ и вносят данные в телефон, вызывает удивление, причем приятное. Агент все делает лично: приходит, общается, а это почти VIP-обслуживание. Плюс – такая технологизация. Вот только поговорили – а деньги уже почти сразу на карте. Клиентам не может такое не нравиться. Причем часто нужды клиента самые неотложные – срочно нужно к врачу или купить шины на единственную машину, которая кормит всю семью. Такая скорость очень важна.

Приложения мы свои постоянно развиваем. Первое приложение – это Digital Cash, при помощи которого наши агенты выдают и собирают займы. Второе приложение, которое мы активно разрабатываем, – это Digital Cash Clients. Это приложение для наших клиентов. Это как мобильное приложение любого крупного банка. Третье приложение – мы запустили его совсем недавно – Digital Cash Everyone. Оно не менее революционно для сектора МФО: с его помощью любой желающий может стать партнером компании и зарабатывать деньги.

Расскажите о приложении Digital Cash Clients. Чем оно уникально и что даст вашим клиентам?

Самим названием – Digital Cash Clients – мы подчеркиваем, что оно в линейке наших приложений и оно именно для клиентов. Оно для всех тех, кто оформил наш займ. Его скачало уже порядка 45 тыс. пользователей по всей России.

По сути, это «Кабинет заемщика» в смартфоне: здесь можно контролировать платежи, оперативно связываться со своим персональным менеджером, рекомендовать новых клиентов и уменьшать процентный доход, получать справку о ближайших терминалах оплаты, а также вносить оплату непосредственно в приложении своей банковской картой. Ссылку на скачивание приложения клиент получает автоматически в смс сразу, как только оформляет займ.

Какова был цель запуска приложения Digital Cash Everyone?

Это наш новый канал продаж. Мы таким образом увеличиваем объем новых клиентов, экономим на многих операционных статьях. Посмотрим, как этот канал себя покажет, но нам видится он успешным. При этом – это дополнительный заработок для населения, что в наше время для людей совсем нелишнее.

До конца этого года мы нацелены на 100 тыс. установок и 20 тыс. активных партнеров. Это позволит нам прирасти, по нашим оценкам, на 75 тыс. выданных займов, или 1,3 млрд рублей. При этом нашим партнерам будет выплачено порядка 75 млн рублей. Согласитесь, не мало.

Любой может стать вашим партнером? Как вы защищаете данные ваших клиентов?

Любой, у кого есть смартфон. Партнер подписывает с нами договор, где указано, что конкретные третьи лица дали ему согласие на предоставление данных. Данные – это только полное имя человека и его телефон, без паспортных данных. Если третье лицо не желает оформлять займ, мы его не беспокоим. Далее клиент проходит весь традиционный процесс скоринга нашей компанией, и только потом получает займ.

Значит ли запуск вашего приложения еще большего проникновения услуг МФО по всей России? Теперь в любом селе или деревне можно будет получить займ? Не боитесь перекредитовать население?

70% населения услуг не имеют доступ к кредитным средствам и говорить здесь о перекредитовании невозможно. Наш новый канал помогает нам стать ближе к таким людям, помогать им. Мы двигаемся в сторону небольших населенных пунктов с населением до 50 тыс. Именно там мы видим потенциал развития наших услуг.

Каковы основные тенденции на российском рынке микрофинансирования?

По нашей оценке, в 2016 году рынок МФО продолжит свой рост – на 15-20% до 180 млрд рублей (с учетом кредитно-потребительских кооперативов и ломбардов). Основная тенденция – очищение и рост прозрачности. Как и в банковской системе в этом секторе останется несколько крупных игроков, которые будут предоставлять качественные услуги.

В чем вы видите основные конкурентные преимущества микрофинансирования перед игроками финансового рынка?

Основные драйверы роста – это низкое проникновение банковских услуг (особенно в небольших населенных пунктах), а также замедление темпов роста кредитования со стороны банков.

Андрей, спасибо, удачи! 

 
интервью
ИТ
мфо
приложение
кредитование
Digital Cash
домашние деньги
0 0 0

Чтобы оставлять комментарии вам необходимо зарегистрироваться