Россия
www.azoft.ru Share

Azoft

С 2002 года года Azoft работает на рынке международного IT-аутсорсинга, предоставляя услуги разработки ПО для компаний по всему миру. Наши клиенты — компании из США и Канады, Великобритании и Австрали...
Страна: Россия
Город:
Год основания: 2002
Количество сотрудников: 100+
Специализация:
Количество приложений: 52
PR/Медиа:
Показаны записи 25-36 из 52.
Навигация
Free
Утилиты
Free
Образ жизни
Free
Спорт
Free
Образ жизни
Free
Покупки
Free
Образование
Free
Образование
Free
Путешествия
Free
Утилиты
Free
Бизнес
Free
Развлечения
Free
 
 
20-04-2017, 10:47
Azoft

Как заработать на рекомендациях в ритейле

Машинное обучение, Big Data, искусственный интеллект, Data Mining... За этими технологиями будущее, но чем именно они полезны? Может показаться, что современные технологии оторваны от людей и существуют только в лабораториях и институтах. Но это не так. В этой статье я расскажу про пользу системы рекомендаций на примере розничной торговой сети.

Рекомендательная система предсказывает, что человеку будет интересно, и советует обратить внимание на определённые товары или услуги. Например, онлайн-кинотеатр советует фильмы, а интернет-магазин предлагает похожие товары. Рекомендации используются в соцсетях, интернет-магазинах, медицинских учреждениях, финансовых организациях.

В конце 2016 года Старбакс рассказал о планах внедрить систему рекомендаций в сети кофеен по всему миру. Тогда стало ясно, что предиктивная аналитика добралась и до розничной торговли.

Рекомендации в ритейле — это когда ты заказываешь кофе в мобильном приложении, а тебе предлагают купить нежнейший кекс впридачу. Когда оформляешь заказ на сайте аптеки и тебе предлагают противовирусный препарат, да ещё и со скидкой. А на улице осень и почему бы не купить на всякий случай.

Чем цепляют рекомендации?

Покупателей — персональным подходом

Представьте: утром вы составили длинный список покупок и положили его в ящик стола или приклеили на монитор в виде нескольких стикеров. Днём было много дел, суеты... В итоге вечером в магазине вы понимаете, что список остался на работе, а всё, что в нём было, вспомнить сложно. Но на работу возвращаться уже не хочется...

Хорошо, что у супермаркета есть приложение, в котором вы отмечаете то, что берёте с полки и складываете в тележку. Взяли хлеб — приложение советует купить сыр и колбасу. Взяли сухой завтрак — тут же приходит напоминание о молоке. А потом ещё советуют купить орехов к завтраку. Возможно, вы не очень любите орехи, но слышали, что это полезно и на завтрак самое то. Покупаете, идете довольные домой с полными сумками.

Владельцев торговых сетей — ростом прибыли

Когда клиент платит? Когда бизнес решает его проблемы и упрощает жизнь. Рекомендации помогают сократить время на рутинный поход по магазинам и не забыть ничего важного. Когда магазин подсказывает, а не навязывает майонез по акции — это приятно, в такой магазин захочется вернуться. Собственно, так и повышается лояльность покупателей.

Человек пришел в магазин за тестом для шарлотки, но запросто купит яблоки и корицу, если предложить. Какая шарлотка без яблок? — Так увеличивается средний чек.

Не все рекомендации актуальны, но если проанализировать, что продаётся, а что нет, то портрет покупателя становится более понятным. Теперь ясно, что предложить в следующий раз, чтобы сработало. — Так выявляются потребности клиента.

В магазине появился новый вид сметаны, и нужно, чтобы ее покупали. Предложите товар в рекомендациях. О нём узнают и купят. Так продвигается новый товар и стимулируется сбыт.

У моего магазина нет сайта и приложения. Как мне быть?

Зато у вас наверняка есть база чеков и программа лояльности. Этого достаточно, чтобы построить систему рекомендаций с нуля.

Способов много, но все они основаны на том, что именно бизнес знает о своих клиентах.

Если вам интересно, как устроены системы рекомендаций изнутри — я недавно подробно об этом писал в нашем блоге.

Будущее торговли — за персональным подходом к покупателям. Рекомендации помогут бизнесу адаптироваться к новым условиям и выгодно отличаться от конкурентов.
 
мобильное приложение
приложение
разработка
мобильная разработка
смартфон
iOS
Android
деньги
0 0 0

Чтобы оставлять комментарии вам необходимо зарегистрироваться