Украина
Unknown website Share

Владимир Кузин

Страна: Украина
Город: Киев
Был онлайн: 2017-05-04 09:26
О себе:
Люблю IT!
 
14-03-2017, 07:35
Владимир Кузин

С поддержкой «Одноклассников» теперь можно общаться в мессенджере

Время громоздких форм-помощи и медлительных ответов со стороны службы поддержки в социальных сетях уже давно кануло в Лету. Все стремительно, все динамично и владельцу социальной странички некогда ждать — ему срочно нужно решить проблему с ошибкой загрузки фотографий, не доставленными сообщениями, сложностями с поиском информации в рамках сети и прочими нюансами, за которыми приходится обращаться в службу поддержки.

Администрация социальной сети «Одноклассники» решили пойти навстречу пользователям и запустила специальный сервис сообщений. Работает такой чат по принципу мессенджера.

При обращении в службу поддержки пользователь автоматически перенаправляется во внутренний чат раздела «Помощь», где компетентный представитель «Одноклассников» в Live-режиме помогает решить ту или иную проблему.

Эффективность такого способа коммуникации на порядок выше традиционной переписки посредством электронной почты. Если раньше на решение одного обращения уходило около 2 часов, то теперь время устранения проблемы сократилось до 15 минут.

Согласно статистики «Одноклассников», ежедневно в службу поддержки социальной сети поступаете около 400 запросов со стороны пользователей. В ближайшее время планируется интеграция мессенджера в мобильные клиенты для iOS и Android.

Источник: KP

 
одноклассники
социальные сети
0 0 0

Чтобы оставлять комментарии вам необходимо зарегистрироваться